服务支持与政策

一.服务原则:

1.客户获取服务方便

2.服务响应快捷

3.解决问题迅速

4.服务流程清晰透明、动作统一规范

5.良好的服务意识和态度

6.完善的服务业务支撑平台

7.有效的服务质量管理体系

 

 二.服务承诺:

1. 产品一年包换、保修3年、终身维护。

2. 随每台设备提供安装使用手册,内含维护常识。

3.根据用户需求,可派技术人员进行现场指导及维护。

4.维修备件5个工作日内返回用户。

5.根据用户需要,在深圳或用户现场技术培训。

                   

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